保障品質和應有的遵守

保障品質和應有的遵守

甚麼樣的遵守?在台灣所有的規定幾乎都是罰款及罰則。

美容師資參差不齊這現象已經數十年之久,不論怎樣相關立法,永遠無法改變這個問題,其道理很簡單,「做」和「說」都是人,既然是人就無法統一,立了規矩也只是規矩,規矩之內沒有福利,避免成了人人都會的唯一守則,當然無聲美容也是一個遵守規範的品牌。

美容有甚麼樣的立法規定:
1. 化粧品衛生安全管理法
2. 瘦身美容業管理規範
3. 瘦身美容業廣告規範
4. 瘦身美容定型化契約
5. 醫療器材管理辦法
6. 消費者保護法

單單這六大項,就把規定的非常繁雜,其中最大的規範就是無聲的宗旨,不要誇大不要耍手段,有七成以上都是在規範這個邏輯,這也說明了美容確實有非常的漏洞,用罰則來要求遵守遊戲規則。

有規範才有保障,這道理無可厚非,但保障消費者不表示經營者會帶來品質,所以糾紛也就時常出現在美容行業之中,在規範者傷透腦筋的同時,經營者頑強抵抗變化者,一場你追我跑的戲碼不斷上演,曲終人散換來的只是些微的金額罰款,前敘已經說過,這傷害不了大鯨魚的,亦或者是不害怕受傷的小蝦米也不無可能。

規範在這,遵守與否全在自我倫理道德,規範之外,奉行美容應有的原則,這也是行內應有的自律,那又有那些是屬於應有自律呢?

1. 潔身自愛。
與顧客間的友情,應該止於店內,就像是醫生永遠只是看病的道理一樣。

2. 注重個人衛生。
體味、頭髮、指甲清潔、工作制服、手部皮膚粗細、以及文字用詞都應該維持一定水平。

3. 遵守自訂營業時間。
在自我規定的營業時間內開門,美容有許多定型化契約,遵守營業時間是對顧客的一種約定。

4. 時常檢查使用中商品。
商品會產生變質,容易造成不必要的過失,定期檢查是美容的最大責任之一。

5. 不定時更換老舊物品。
美容有許多器具及耗材,捨不得更換只會降低應有品質,尤其是以清結為重的相關物品。

6. 每日清潔會接觸到客群的物品。
顧客會接觸到的物品有很多,例如:毛巾、毛毯、拖鞋、器具、衛生空間等等,單一化的清潔是應有準則。

當然還有許多微小細節,是美容師本身應有的自律及規範,這些都攸關著服務品質,徹底遵守才能論及保障。

Written by

淑方乙級美容師

無聲美容是一個沒有產品的美容品牌,來自台灣,專營臉部保養