職員帶有學習的習慣,在美容各個層面都有很大的幫助,會因為學習保有既有水平,如何讓新職員和舊職員養成學習好觀念,也是對顧客及業者的最大保障。
老闆都想留一手了怎麼會深教職員呢?這也是美容通病一的環。
企業沒有永久性的員工,如何讓員工有學習態度,過程中又帶有樂趣也是留住的一種手段,但要如何設定自主性學習,這全靠老闆的智慧。
讓員工學習可以有兩個方向。
1. 設定既定學習規範
新的職員可以在入取前就明訂學習規範,例如:年度學習表,清楚讓職員明白除了工作,店家也能幫助自己在美容知識成長,甚至撥出預算協助上課,但一定要計算工時,這是有效的方針。
舊的職員可以名列新的項目,透過學習增進教學的目的,甚至可以改變既有不當的方式,也可以透過聚餐活動加入學習章程,其目的不是怕員工學習,是希望員工能繼續留在這個行業中,並且為自身顧客帶來保障,避免不必要的紛爭。
2. 自主性的學習
讓職員自主性的學習,除了增進技能之外,也能逼著自己向前邁進,要如何做有很多種方式。
溝通方式:由職員負責和顧客解說該保養重要及功效,解說文案當然是由店家提供,簡單訂定10種就能讓員工自主性學習。
教育方式:增列新的項目,並給予多組保養方案,請該職員探討哪個方案最佳,並且記錄,時程最好給予60天以上。
另外就是增加員工的興趣,例如贈送相關學習商品、提升獎勵、幫職員定期肌膚護理等等,豆是不錯的方式。
許多員工在職場上因為沒有進步的空間,因此離開的比例很高,這是很多業主所忽略的,所以培養自主學習的精神必須要下功夫,當然如果是身為職員,也必須明白美容是必須透過不斷學習才能長久下去,不只是薪資高低,因為工作中必須要精彩。
人經常有無聊的感受,在工作失去意義,就是沒有好好的學習,學習中能夠說出在工作之中的感受,老闆也會因此而受惠,贈送一瓶會喜愛的精油給職員,甚至讓他挑選,並在療程中更換他所選,就能帶出好的學習熱情,因為他在工作中會不斷聞到你所贈送的香味,自主性的了解與學習就會油然而生了。
交叉的學習能轉換成支持,有支持才有持續留下因子,這是讓員工學習保養的重要性,透過交流把過程用語言生動化,也是不錯的教育方式。
美容師擦了精油..
客人:這香味好特別..
美容師:這是精油,目前跟我最親近,我目前離不開它..
客人:真的嗎?
美容師:是的,等會就親在你臉上,讓你難以離開.