行銷策略的書籍琳瑯滿目,網路上也滿滿的銷售哲學,學這些是為了生存,它教會我們要推銷其中必須誇大,如今卻要因為這個理念背道而馳,這天壤之別的妙論要讓美業如何生存自處?
在銷售的概念裡,販賣的商品當然要凸顯其特色及優點,當然可以盡情的賣弄唇舌,但在美容的行業裡賣的卻是服務,兩著間有不同的規格及差異,用誇張的語言去美化美容,往往適得其反,過多花言巧語,拼命式的推銷,多年來市場已經產生厭倦,經營者因為生存遲遲無法醒悟,往往成為失敗走向,因為忽略了美容的根本,持續不當推銷最終會失去更多。
美容,最主要的目的是賣美,但是有了強迫,美也就淡然無存,所以要建立一個更好的觀念,為美容留下聲音,而這個聲音就是「無聲」的理念,發聲才能逐漸讓人民聽見,讓這個理念成為主流,業者不會因業績而泯滅良心,會因為少了手段多了專心,更自然地付出專業,除了讓美業有更新的發展,消費者的普遍感受才能逐漸平衡,才不會失去美容的應有意義。
強迫推銷賣弄手段是經營者理念偏差,讓一個賣美的地方,成為了漂亮的屠宰場,現今還有許多美業老師教導學生這錯誤的觀念,至今無法改變,如果社會多點美麗的共識,如果無聲能深入人心,那麼賣美的地方,才是一個值得人們去追尋場所,要改變美容業這些年來帶給社會的負面認知很難,但現今不推銷的概念已經慢慢覺醒,但誇張的說法還是很普及,美容服務是要永續的經營,才是正確方向,如果要不斷循環式推銷,必須要有源源不絕的新顧客,這必須付出更多的費用來執行,如此惡性循環最終都是以失敗為收場。
我們都曾經有被推銷的經驗,嚐過被吹捧的滋味,但是美容業「最駭人之處不在於金錢,而是失去最原始的信任」,這個事實卻被許多經營者給逐漸遺忘,在自己某種誇張描述中逐漸死亡,這在台灣美容業中隨處可見。推銷誇張並不可怕,這是很多美業的生存法則,最可怕的是,忘了自己曾經說過甚麼,顧客卻銘記在心,這顧客你當然無法留住,關鍵是不該說的話說太多了。
為了詮釋這理念,我們選擇用文字來表述來告訴更多的人,美容才能邁向更美好的未來,讓這條道路不再曲折離奇坎坷不堪,恢復應有的美容願景,減少了不必要的紛爭,服務品質提升了,顧客都能感受的到,自然會有更多正面的發展,學習沒有推銷誇張的行為,就不用擔心一步一腳印的努力會失去痕跡,當痕跡留下信任感提升,心當然也被你留下,陪伴肌膚的永遠都是你那雙手,這個依靠不會改變,堅持多年之後,這個觀念我們做到了,是因為無聲而留下。
所以美業都應該學習這精神,無推銷、無誇張、無手段,是因「不說話的美容最美」。