美容店是如何被發現的?
發現之後和顧客想了解的是甚麼?
和想像會有出入嗎? 這是一個值得探討的重點。
追求美麗的需求產生,顧客開始尋找美容店家,除了觀察營業資歷外也著重評價,乃至於費用的多寡,但是美容最迷人的地方,除了展現美之外,是不斷的在許多地方留下美麗,更重要的是讓顧客因為你「發現新的美」。
但是顧客是發現你什麼樣的美呢?
發現又或者想嘗試「美」的那個顧客,和你給予的「美」是否會不一樣?
答案: 是有可能的。
人類追求美,大部分是認為自己所追求的東西是美,對於美是一種態度,對於經營美的店家,是否會因為某種需求或其他原因,而改變了「美」應有的本質,多數人想要甚麼樣的美容在《美容業》的定義裡,真的只有金錢才能買到美麗嗎? 不同的眼睛來看待你所賣的美麗,一百雙眼睛就有一百種看法。
美麗要「讓人發現」和「如何留下」是不一樣的,用金錢或聲望就可以讓人發現,但是發現之後又該如何留下,是一門非常值得深思的學問,因為地點、空間、服務、擺設、程序、人為、品質、口碑、宣傳等大大小小的細節都須注重,這些取決於留下的力道,繁雜的事項已經讓美容業分身乏術,若再增加美容營銷的誇張手段,美麗很難盡所有心力去詮釋,將失去原有的美意及本質。
當然美麗可以營造的,但逃不過所有顧客的細微觀察,只有真心願意付出,才能發現許多沒有注意到的細節,「留下」的因子也必然加分。
美容不是靜態的文書作業,而是一趟感知的享受之旅,能聞到、能看到、也能聽見,也像是一位剛認識的新朋友,讓他來重新了解美容,豐富本質最好的方法,就是讓他留下增加信任,而不是金錢收益或手段的賣弄,種種的誘惑只會讓付出隨風飄散煙消雲淡。
一個好的美容事業之所以能再再讓人發現,可以解釋其店必有可貴之處,其中必有一個因子稱「無聲理念」,有這個理念的存在才能影響該事業能否永續經營,而這個因子正是我們在經營過程中所發現的,所以事實證明無聲的理念能讓美容永續。
每個人想經營的美容方向不同,其原則少不了永續,既然無聲能讓美容永續,多一個嘗試又有何不可呢?
一張新肌膚的精彩之處,是需要你我用時間來慢慢了解,既然時間是肌膚所需,添加更多的壓力只會讓肌膚遠離,因這並不是多數人想要追求的美,有了這個認知才能明白顧客需要是甚麼樣的美容空間。
「立志成為顧客終身伴侶」是無聲美容的座右銘,十多年的經營知道多數人要甚麼樣的氛圍,是不推銷不誇張也沒有手段的美容事業,一個懂這道理的事業,知道專注無二心的場所才是民心所向,立了志也訂立這個永遠不會改變的理念,無聲。