當你不記得朋友的臉，又怎麼會是你的朋友呢?

熟記?

當然少不了紀錄，照片當然是最佳的方式之一。

        當然有些顧客是不喜歡拍照的，所以有些特殊膚況就必須記錄及註明。標示肌膚類型、特徵斑點、施作方向、流程編號等等。

        只要將類別用數字區分，就能輕鬆且快速留下紀錄。

例如:
課程編號、臉部斑點位置、黑斑位置、細紋位置、特徵類別等等15、04、09、12、02 這樣的標示，慢慢就會發現很好紀錄，也會有專屬的自己的美容密碼，當然如果有最早期的一張照片那是更好的，所以留下紀錄就會很容易改善，也會知道自己是否正在進步，學習成果的考卷會一張張出現在你面前，當然也能夠為自己留下分數，常常得高分獲得好成績，顧客當然會回流的。

        熟記當然不只是紀錄著肌膚狀況，也包含語言，這點不能忽略，在90 分鐘的交談裡，客人會記得你的某些話，用誇張式或變化繁複的詞語，往往會讓顧客留下很壞的印象，客人會記得: 上次你說過甚麼，今天怎麼不一樣了?

我常常說，現在智慧手機盛行，這世界已經沒有笨蛋傻子了

舉例:

上次不是說回去不用洗臉，現在說要，還要買洗面乳?

上次說1 個月做一次就好，現在說要7 天一次?

上次說好幾折? 今天沒有了?

        這些對於美容師都是傷害，所以無聲的方式，也改變了這個規則，因為不推銷不誇張的方式，斷了這美容禍根，因為沒有業績，統一說法不再是問題，也因為這樣才能留下紀錄!!

無聲無須謊言，多了聆聽，少說就會少錯

        當接觸的肌膚愈多，就像太陽一樣會「升起」及「落下」的穩定，品質當然會提升，所以「紀錄」與「回流」也是一樣畫上等號，顧客自然會回到你的雙手，尋找那一樣的溫度與力度，不曾改變。

        為客人細心留下紀錄，就好像在對自己打下分數，還分數有一天會被發現。

        當然記錄是用來閱讀的，是為了下一次做準備，提早找出合適課程才能縮短療程，所以每個肌膚的背後，都需要有個這樣的美容師，最辛苦的記錄，最輕鬆的判別，付出才能完成作品。

        至於要記錄多久? 已經沒有設限，因為紀錄成為習慣，也成了唯一指定的機會。